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Richesse Clothing · Service client

Garantie & réclamations

La qualité avant tout. Si quelque chose ne va pas, nous trouvons une solution ensemble.

Nous faisons tout pour livrer chaque produit en parfait état. Si malgré tout un problème survient, nous vous aidons volontiers via la garantie ou une réclamation.

Garantie

Nous tenons à nos produits et faisons naturellement tout pour vous les livrer en parfait état. Il arrive pourtant qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre incident vous donne droit à la garantie.

Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prenons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part d'abord de votre réclamation par e-mail à Klantenservice@richesseclothing.nl.

Si cela n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige via la plateforme RLL de la Commission européenne. Vous trouverez cette plateforme sur ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via cette plateforme de l'Union européenne.

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Notre service client vous aide volontiers.

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